POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Plazo de devolución y reembolso
El plazo para realizar una devolución y solicitar un reembolso es de 24 horas a partir de la fecha de la compra. Pasado ese tiempo, no se aceptarán solicitudes de devolución ni se realizarán reembolsos.
Condiciones de devolución
Para proceder con una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin rastros de uso, daños, manchas ni alteraciones de ningún tipo. Además, se deberá presentar la factura correspondiente al momento de la compra para que proceda la devolución del dinero.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo máximo de 24 horas desde la fecha de la compra, indicando el motivo de la devolución y adjuntando la factura correspondiente. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 8 horas para indicar las instrucciones de devolución y cobro del producto.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto por nuestro equipo, procederemos a realizar el reembolso del dinero en un plazo máximo de 24 horas mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente para su compra.
Exclusiones de devolución
No se aceptarán solicitudes de devolución en productos que sean personalizados o que sean intangibles, como música o libros digitales.
Apartado
Se podrá apartar la suscripción con $40 o su equivalente en Colones, el cliente tendrá 3 meses para hacer la cancelación de la suscripción.